Al contratar nuestros servicios de soporte informático y redes de oficina, aceptas las condiciones detalladas a continuación. Estas reglas definen el alcance del servicio, las responsabilidades de cada parte y los límites de nuestra obligación.
LC Remotes presta asistencia técnica remota y presencial para la configuración de routers comerciales, optimización de redes Wi-Fi empresariales y mantenimiento de computadores. El servicio se limita a las tareas acordadas en cada orden de trabajo y no incluye la reparación de hardware dañado físicamente ni la recuperación de datos no respaldados.
El cliente debe proporcionar acceso físico o remoto a los equipos, contar con conexión a internet estable y tener instalados los sistemas operativos y licencias vigentes. Es responsable de realizar copias de seguridad antes de cualquier intervención y de informar sobre cambios previos en la configuración de red.
LC Remotes no se hace responsable por daños derivados de fallos eléctricos, cortes de suministro, ataques externos, uso indebido de los equipos por parte del cliente o pérdida de datos no respaldados. Nuestra responsabilidad máxima se limita al valor del servicio contratado en la sesión donde ocurra el incidente.
Toda información del cliente a la que accedamos durante la prestación del servicio se tratará de forma confidencial y no se compartirá con terceros salvo obligación legal. No almacenamos contraseñas ni datos sensibles una vez finalizada la intervención. El cliente puede solicitar un certificado de eliminación de datos.
El cliente puede cancelar una sesión programada con al menos 24 horas de antelación sin costo. Las cancelaciones fuera de ese plazo pueden facturarse al 50 % del valor acordado. LC Remotes se reserva el derecho a modificar estos términos con aviso previo de 15 días mediante correo electrónico a la dirección registrada del cliente.
Estos términos rigen desde la primera contratación y se mantienen vigentes mientras el cliente tenga un servicio activo. Cualquier incumplimiento grave de las obligaciones del cliente puede dar lugar a la rescisión inmediata del servicio sin derecho a reembolso. Para consultas legales, contacta a info@lcremotes.com.